Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal en synovaxentloq.
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información que Recopilamos
En synovaxentloq recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un mejor servicio de monitoreo presupuestario. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios financieros.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de facturación y dirección postal
- Datos bancarios necesarios para la sincronización segura
- Información demográfica relevante para nuestros servicios
- Preferencias de comunicación y configuración de la cuenta
Información de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de sesión, funciones utilizadas y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a optimizar la experiencia del usuario.
Datos Financieros
Para ofrecer servicios de monitoreo presupuestario efectivos, procesamos información sobre tus transacciones, categorías de gastos, ingresos y metas financieras. Todos estos datos se manejan con los más altos estándares de seguridad bancaria.
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con la mejora de nuestros servicios financieros y tu experiencia como usuario. Nunca vendemos tu información personal a terceros.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de monitoreo presupuestario
- Personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones financieras relevantes
- Comunicarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
- Procesar transacciones y gestionar pagos de forma segura
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Mejorar nuestros servicios basándose en análisis de uso agregado
Importante: Solo utilizamos tu información financiera para los servicios que has solicitado específicamente. Nunca accedemos a información bancaria sin tu autorización explícita.
3. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de synovaxentloq, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros.
Derecho de Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado y de uso común para transferirla a otro servicio.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias, especialmente para marketing directo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en situaciones específicas mientras resolvemos disputas.
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Encriptación de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con certificados SSL/TLS actualizados
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Respaldos regulares con encriptación de datos almacenados
Medidas Organizativas
Nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y protección de datos. Implementamos políticas estrictas de acceso a la información y auditorías periódicas de nuestros procesos de seguridad. Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal, y únicamente cuando es necesario para sus funciones específicas.
5. Compartir Información con Terceros
Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Solo compartimos datos personales en circunstancias específicas y limitadas, siempre con tu consentimiento o cuando sea legalmente requerido.
Proveedores de Servicios Esenciales
Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de seguridad. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden usarla para otros propósitos.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política o según lo requerido por ley.
- Información de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción
- Datos de transacciones: 7 años (requisito legal fiscal)
- Registros de comunicación: 3 años para soporte al cliente
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Información de seguridad: 1 año para auditorías y investigaciones
Cuando elimines tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tu información personal dentro de 30 días, excepto la información que debemos conservar por obligaciones legales.
7. Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información.
Mecanismos de Protección
Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y nos aseguramos de que todos los destinatarios de datos implementen medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por el RGPD.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar nuestros servicios
- Cookies funcionales: Para recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están diseñados para adultos y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor. Tu uso continuado de nuestros servicios después de estos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, cómo manejamos tu información personal, o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte.
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